Manajemen Mutu Terpadu
Nama : Nurlianna Manik Nim : C1B020024 Kelas : R001 Manajemen FEB UNJA Mata Kuliah : Manajemen Mutu Terpadu Dosen Pengampu : Bambang Purnomo, SE.,M.M. 1. Apa itu mutu? Mutu adalah sebuah tingkat kualitas dari suatu produk yang merupakan harapan dari suatu pelanggan. 2. Apa itu manajemen? Manajemen adalah sebuah proses perencanaan, pengawasan, pengarahan dan pengorganisasian dalam sebuah organisasi maupun perusahaan yang akan mencapai sebuah tujuan yang telah ditetapkan. 3. Apa itu manajemen mutu? Manajemen mutu adalah sebuah tindakan dalam menjaga tingkat kualitas produk maupun jasa yang diharapkan oleh perusahaan serta konsumen. 4. Mengapa penting penerapan manajemen mutu dalam organisasi? Ma...